2018年上海市文明旅游工作聯席會議成功舉行。本次會議旨在過去一年上海市在文明旅游領域的成果與經驗，分析當前旅游業務發展面臨的新形勢、新挑戰，并部署下一階段重點工作，推動上海旅游業務向更高品質、更優服務、更文明有序的方向發展。

會議指出，上海作為國際化大都市和世界著名旅游城市，旅游業務不僅是城市經濟的重要支柱，更是展示城市形象、傳播海派文化的重要窗口。過去一年，在市委、市政府的堅強領導下，全市各相關部門、行業協會、旅游企業及廣大市民游客共同努力，上海市文明旅游建設取得了顯著成效。旅游市場秩序持續規范，服務質量穩步提升，“文明旅游、安全出行”的理念更加深入人心，為國內外游客創造了更加舒適、便捷、安全的旅游環境。

會議強調，面對新時代旅游消費升級和游客需求多元化的趨勢，上海旅游業務發展機遇與挑戰并存。下一階段，聯席會議各成員單位將重點圍繞以下幾個方面協同推進：

一、 深化文明旅游宣傳教育：創新宣傳形式和載體，充分利用新媒體平臺，廣泛開展文明旅游公益宣傳，引導游客自覺遵守社會公德和旅游文明行為規范，樹立“上海客人”的良好形象。

二、 提升旅游服務質量與監管水平：健全旅游服務質量標準和評價體系，加強對旅行社、導游、旅游景區、酒店等市場主體的監管和培訓，嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費等違法違規行為，切實維護游客合法權益。

三、 優化旅游公共服務體系：完善旅游交通標識、咨詢服務、無障礙設施、智慧旅游平臺等基礎設施建設，提升城市旅游公共服務的人性化、精細化、智能化水平。

四、 促進文旅深度融合：深入挖掘上海紅色文化、海派文化、江南文化資源，開發一批具有文化內涵和上海特色的精品旅游線路和產品，豐富旅游體驗，講好“上海故事”。

五、 完善協同聯動機制：強化文明旅游工作聯席會議的統籌協調作用，加強文旅、公安、交通、市場監管、城管等多部門的信息共享與執法協作，形成齊抓共管的工作合力。

會議要求，全市旅游行業要進一步提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發展思想，將文明旅游工作融入城市精細化管理和社會治理全過程。各旅游企業要切實履行主體責任，加強行業自律，誠信經營，優質服務。廣大市民和游客要積極踐行文明公約，共同營造文明、和諧、美麗的旅游環境。

此次聯席會議的舉行，為2018年及今后一段時期上海旅游業務的發展指明了方向，凝聚了共識。上海將繼續以建設世界著名旅游城市為目標，不斷擦亮旅游這塊“金字招牌”，讓中外游客在領略都市風情與人文底蘊的感受到上海的溫暖與魅力，為提升城市軟實力、建設卓越的全球城市貢獻力量。